En vigueur le 27 octobre 2026.
1. Qui nous sommes
Ondia est un service de Diplo Technologies, une entreprise basée à Montréal, au Québec (Canada). La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous utilisez Ondia (ondia.getdiplo.com), pourquoi nous les recueillons et quels sont vos droits. Pour toute question au sujet de cette politique ou de vos renseignements, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels de Diplo Technologies : hello@getdiplo.com.
2. Les renseignements que nous recueillons
Votre compte. Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre adresse courriel, votre nom, le nom de votre entreprise et votre mot de passe. Le mot de passe est protégé par hachage : nous ne le conservons jamais en clair. Si vous utilisez la connexion avec Google, Google nous transmet votre adresse courriel et votre nom.
Votre utilisation du service. Nous conservons les données que vous saisissez ou qui découlent de votre activité dans Ondia : journaux d'appels, statuts et notes sur vos prospects, modèles de messages, membres de votre équipe et leurs rôles, ainsi que vos préférences de notification.
Paiement et données techniques. Les paiements sont traités par Stripe : nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte. Nous recueillons aussi des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service (adresse IP, type de navigateur, journaux d'accès et d'événements de sécurité).
3. La base de prospects
Ondia rassemble les coordonnées professionnelles d'entreprises et d'associations à partir de sources publiques (sites web, annuaires et cartes en ligne) : nom de l'organisation, numéro de téléphone professionnel, adresse, site web et catégorie d'activité. Ces coordonnées concernent des organisations, et non la vie privée de personnes.
Toute organisation peut demander le retrait de ses coordonnées, ou son inscription à la liste « Ne plus contacter », en écrivant à hello@getdiplo.com. Les retraits sont appliqués dans le service, et les coordonnées inscrites à cette liste ne sont plus proposées à nos clients.
4. Comment nous utilisons ces renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis pour fournir et faire fonctionner le service (file d'appels, suivi, statistiques, gestion d'équipe), pour vous envoyer les courriels liés à votre compte et les notifications que vous contrôlez dans vos réglages, pour assurer la sécurité du service et prévenir les abus, pour répondre à vos demandes de soutien, et pour respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
5. Avec qui nous les partageons
Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs pour faire fonctionner Ondia : Supabase pour l'hébergement de la base de données (données hébergées au Canada), Resend pour l'envoi des courriels, Stripe pour les paiements et Cloudflare pour l'hébergement du site et sa sécurité. Chaque fournisseur ne reçoit que ce qui est nécessaire à son rôle. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements si la loi l'exige.
6. Conservation et sécurité
Nous conservons les renseignements le temps nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations légales ; les données d'un compte supprimé sont effacées ou anonymisées dans un délai raisonnable. La sécurité est intégrée au produit : dans l'interface, les coordonnées des prospects sont masquées par défaut et ne s'affichent qu'à la demande, l'accès aux données est restreint selon le rôle de chaque utilisateur, et les événements sensibles sont journalisés.
7. Vos droits
Conformément aux lois applicables, dont la Loi 25 au Québec, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, la suppression de votre compte et de vos données, ainsi que le retrait de votre consentement à certaines utilisations.
Pour exercer ces droits, écrivez à hello@getdiplo.com. Nous répondons aux demandes dans un délai maximal de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
8. Témoins et stockage local
Le site et l'application utilisent le stockage local de votre navigateur pour des fonctions essentielles : maintenir votre session ouverte, retenir votre choix de langue et protéger les formulaires. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ni de traqueurs de tiers à des fins de marketing.
9. Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique, la nouvelle version sera publiée sur cette page et la date d'entrée en vigueur ci-dessus sera mise à jour. Les changements importants seront signalés dans le service ou par courriel.
10. Nous joindre
Diplo Technologies, Montréal (Québec), Canada — hello@getdiplo.com.